我們首先要的工作就是建立一個(gè)自已的公司官網(wǎng), 把我們的企業(yè)特色及最新的公司動(dòng)態(tài)展現(xiàn)給客戶(hù)-----包括聯(lián)系電話.傳真.手機(jī)號(hào)碼,主要負(fù)責(zé)人等都要加以注明,這樣客戶(hù)如有需要時(shí)可以在第一時(shí)間聯(lián)系到我們,產(chǎn)品科目最好是每一種產(chǎn)品都配有相關(guān)的圖片展示,圖片一定要清晰,然后再加以詳細(xì)的介紹說(shuō)明----包括規(guī)格，編號(hào)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，越詳細(xì)越好，對(duì)于價(jià)格比較有浮動(dòng)性的，可以不明碼標(biāo)價(jià)，否則我建議你連價(jià)格也標(biāo)上，當(dāng)然是市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于代理商要給予一定的回旋余地。

--在產(chǎn)品的展示上可以找?guī)讉€(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)高手幫忙把我們的公司主頁(yè)通過(guò)不同側(cè)面的圖片展示.能代表企業(yè)形象的畫(huà)面等淋漓盡致地呈現(xiàn)出來(lái).給客戶(hù)以強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊感以增強(qiáng)客戶(hù)瀏覽我們網(wǎng)頁(yè)的第一印象.

-------為了提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)要有更進(jìn)一步的了解,比如:產(chǎn)品的使用期限,保修期限,使用中的注意事項(xiàng),技術(shù)優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)能力,售后服務(wù)等等,這些都是消費(fèi)者非常關(guān)心的問(wèn)題,也是業(yè)務(wù)員很容易忽視的關(guān)鍵問(wèn)題所在,對(duì)我們產(chǎn)品的一些細(xì)小問(wèn)題也要對(duì)答如流,特別是剛剛接觸公司產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)員一定要先把自已的產(chǎn)品摸熟.摸透.要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢，缺少產(chǎn)品知識(shí)的你也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生介意的從而失去成交的機(jī)會(huì).

-------對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)要做的除了每天重發(fā)信息,提高活躍度,想方設(shè)法使自已的排名靠前之外,要盡快的了解和掌握本公司的一些產(chǎn)品知識(shí)和企業(yè)文化知識(shí),可以找公司的前輩及熟悉本公司產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)人員虛心請(qǐng)教一下以備應(yīng)急之用.這對(duì)于我們業(yè)務(wù)員或?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)起著關(guān)鍵性的作用.因?yàn)?隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)生意對(duì)于一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)也不再陌生,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于很大一部分群體來(lái)說(shuō)都是一個(gè)賺錢(qián)贏利的大市場(chǎng)不單指生產(chǎn)廠家,有很大一部分消費(fèi)者---包括剛剛畢業(yè)的大學(xué)生.失業(yè)者.兼職人員等等也正想利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)好好白手賺一把,所以各種各樣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也隨之而生,相信大家都了解，現(xiàn)在的企業(yè)無(wú)一例外的都具備自己的企業(yè)文化，實(shí)踐證明，文化也能創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益,我們要把企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以最大的亮點(diǎn)展示出來(lái),提供更多的增值服務(wù)，從而使消費(fèi)更具吸引力,使我們的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售更能錦上添花.

有效的溝通:
接下來(lái)的工作就是如何尋找我們的潛在客戶(hù),有很多朋友都有這樣一種困惑---自已做的網(wǎng)頁(yè)很漂亮怎么沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)找上門(mén)的?

------我們的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)是我們找客戶(hù)的前提也就是為了增加客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品了解的第一印象,并不是我們把主頁(yè)做好了一切就萬(wàn)事大吉了,客戶(hù)是找來(lái)的而不是等來(lái)的,“守株待兔”碰巧撞上的畢竟還是少數(shù),要想更多更快的找到我們的目標(biāo)客戶(hù)就要主動(dòng)出擊,可以利用貿(mào)易通主動(dòng)尋找客戶(hù)交流,也可以利用電子郵件與留言與客戶(hù)溝通,必要時(shí)也可以做電話跟蹤,不過(guò),溝通的目的在于傳遞信息----那就是推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,拓展我們的銷(xiāo)售渠道,那么怎么樣的交流才能更有效的傳遞我們的信息實(shí)現(xiàn)我們的合作目的呢?

-------首先要找到相應(yīng)的客戶(hù)才能與其溝通,就拿我們來(lái)說(shuō)吧,我們是生產(chǎn)塑料板材的廠家,所用原料是屬于化工行業(yè)的,你不要看到我是用化工原料的就開(kāi)口象我推銷(xiāo)你的產(chǎn)品,因?yàn)槲覀冎挥闷渲械膸追N而已,并不是所有的化工原料我們都能用的上,換位思考如果有人喋喋不休的向你推銷(xiāo)對(duì)你來(lái)說(shuō)根本用不上的產(chǎn)品你會(huì)煩嗎?你會(huì)理他嗎?這就是有的朋友常說(shuō)的給客戶(hù)留言了或者與客戶(hù)交流他們不理你也不回話的原因所在.所以找對(duì)相應(yīng)的客戶(hù)交流很重要,你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)自已產(chǎn)品的了解度的多少這種時(shí)候就顯得尤其重要,做為一個(gè)業(yè)務(wù)員不能很好的掌握這一點(diǎn)那就需要及時(shí)“補(bǔ)課”了.

-------找對(duì)了相應(yīng)的客戶(hù)還要掌握一定的溝通技巧,因?yàn)榭蛻?hù)能否愿意聽(tīng)我們說(shuō)下去是交流的關(guān)鍵,要想在短暫的交流之交中，讓顧客對(duì)你有深刻的印象，必須制造令顧客陶醉的方法和藝術(shù).

------對(duì)于“禮貌先行”而言，是交朋結(jié)友的先鋒，有句古話叫做：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機(jī)會(huì)，也是他人以禮相待的基礎(chǔ)。我們?cè)谂c客戶(hù)交流時(shí)要學(xué)會(huì)多問(wèn)征求性的話語(yǔ)，如：“好嗎？您看行嗎？您覺(jué)得呢？等語(yǔ)氣，要讓客戶(hù)覺(jué)得您是一個(gè)非常有禮貌的人，這樣他們才會(huì)愿意與您交往，樂(lè)意合作。你如何說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和把握。準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)捷地表達(dá)自已的產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。 有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員會(huì)掌握一些幽默的語(yǔ)句讓客戶(hù)在聽(tīng)你介紹產(chǎn)品的同時(shí)既調(diào)節(jié)了氛圍,加深了客戶(hù)對(duì)你的印象,同時(shí)也增加了客戶(hù)的信任度.因?yàn)榕c客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的溝通不同于現(xiàn)實(shí)的實(shí)際接觸,掌握一定的語(yǔ)句技巧與用詞可以讓客戶(hù)感到親切友好的同時(shí)拉近我們與客戶(hù)之間的距離.這就是與客戶(hù)交流的第一印象,記住做好這第一次的溝通很重要.我們要做到找準(zhǔn)對(duì)象.切入主題.坦誠(chéng)相待.目的明確.命中要害才能達(dá)到交流的目的。

-------在對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)切豈海闊天空的夸大其詞,要知道你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品還有很多同行也在生產(chǎn),客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)你的產(chǎn)品并不陌生,你所推銷(xiāo)的對(duì)象也許正是你們產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)中的“經(jīng)銷(xiāo)老手”你的漫無(wú)邊際的推銷(xiāo)只會(huì)引起他的反感,我們要針對(duì)自已產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)事實(shí)求是的說(shuō)明,我們始終要把握一個(gè)原則，我們不是來(lái)給顧客傳授知識(shí)和說(shuō)教的，而是為其提供服務(wù)和幫助的，是為客戶(hù)解決問(wèn)題和困難的。因此，我們必須讓客戶(hù)真正地感覺(jué)到我們是在為他服務(wù)，而不是從他口袋里掏錢(qián)，這樣才會(huì)降低客戶(hù)對(duì)你的心理防線，并潛意識(shí)地接受你。因?yàn)樵跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，顧客最反感與耽誤時(shí)間而又對(duì)其沒(méi)有幫助的人員交往。只有推銷(xiāo)人員表現(xiàn)出極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和極高的熱忱心，才能讓客戶(hù)愿意與你交往，對(duì)你產(chǎn)生興趣，慢慢地從心里上接受你，認(rèn)可你，默默地依附于你，放棄自己的心理防線，使你第一步目標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)。